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FAQ

Fahrzeuge und Fahrer


Versicherung

Für Personen- und Sachschäden gilt eine maximale Deckungssumme in Höhe von Euro 50.000.000. Pro Person beträgt die maximale Deckung nicht mehr als 8.0 Mio. Euro. Eine entsprechende Versicherungsbestätigung finden Sie in unserem Downloadangebot.

Eine Gepäckversicherung besteht nicht.
 

Gepäckraum, Übergepäck und sperrige Gepäckstücke

Die Gepäckkapazität der Fahrzeuge variiert je nach Fahrzeuggröße und lässt sich nicht immer anhand der Sitzplatzkapazität festlegen. Als Richtwerte lassen sich - basierend auf einem Standardkoffer mit ca. 80 Liter Volumen – folgende Angaben machen:

Fahrzeugart Standardkoffer
PKW 2
Minivan 5
16 Sitzer 10
27 Sitzer 20
36 Sitzer und größer Entsprechend der Sitzplatzkapazität

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB. Hieraus geht hervor, dass Gepäck nur im Rahmen des verfügbaren Gepäckraums mitgenommen werden kann. Handgepäck kann nur innerhalb des dafür vorgesehenen Stauraums im Fahrgastraum mitgeführt werden. Unsere Fahrzeuge können teilweise mit Skiträgern ausgerüstet werden. Bitte informieren Sie uns bei Anfrage bzw. Buchung, falls Sie mit Skigepäck reisen. Für die Kosten von unangemeldeten Übergepäck (z.B. zusätzliches Fahrzeug notwendig) sind wir nicht haftbar.
 

Klassifizierung

Eine GBK Klassifizierung (Gütegemeinschaft Buskomfort) für Reisebusse liegt nicht vor. Unsere Fahrzeuge sind entsprechend dem Klassifizierungsmerkmalen in die Kategorie 3-4 Sterne einzuordnen.
 

Firmenlackierung und „Branding“


Unsere Fahrzeuge haben in der Regel eine Firmenlackierung. Ein „Branding" auf dieser Lackierung mit Folien ist für einzelne Aufträge leider nicht möglich, da hier das Risiko die Lackierung zu beschädigen zu hoch ist. Für langfristige Aufträge gibt es natürlich Lösungen. Bitte treten Sie gegebenenfalls persönlich mit uns in Kontakt .
Im Bereich der Fahrzeugverglasung lassen sich entsprechende Logos und Beschilderungen ohne weiteres anbringen.
 

Angebot und Auftragsbestätigung


Unterkunft und Verpflegung (UuV) des Busfahrers

Viele Fahrten machen es notwendig, dass der Busfahrer außerhalb von München übernachtet. Die Gründe hierfür sind fallabhängig (Leerfahrten sind unwirtschaftlich, Lenk- und Arbeitszeiten, etc.). Sollte die UuV des Busfahrers notwendig sein, so finden Sie einen entsprechenden Vermerk auf Ihrem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Ist nichts anderes vereinbart, gehen wir davon aus, dass UuV durch den Auftraggeber organisiert sind. Evtl. anfallende Leerfahrten (Busfahrer übernachtet nicht im Hotel der Gruppe) sind nicht Bestandteil des Mietpreises und können zu zusätzlichen Kosten führen.

Falls wir die Organisation für die UuV übernehmen sollen, informieren Sie uns bitte schriftlich bei Auftragserteilung. Die Kosten hierfür werden entsprechend dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung pauschal verrechnet bzw. in den Mietpreis einkalkuliert. Dem Fahrer ist Unterkunft und Verpflegung auf Basis Halbpension zu gewähren. Das Fahrerzimmer muss mit einem eigenem WC/Waschraum ausgestattet sein (keine Etagenwaschräume). Halbpension bedeutet, dass dem Fahrer Frühstück und eine weitere Mahlzeit zusteht (Mittag- oder Abendessen).
 

Park- Maut- und Zufahrtsgebühren


Ist nichts anderes vereinbart, so sind Parkgebühren, Zufahrtsgebühren, Mautgebühren und Fährkosten kein Bestandteil des vereinbarten Mietpreises. Eine Ausnahme bilden hier Autobahngebühren, welche bereits in den Mietpreis eingerechnet sind.

Sollen diese Kosten bereits Bestandteil des Mietpreises sein, so benötigen wir ein detailliertes Programm, aus dem die anzufahrenden Zielpunkte hervorgehen. Vielfach wird auch ein Zeitplan benötigt, da sich Gebühren nach der Zufahrtszeit richten (z.B. Venedig, Paris, ...).

Eine Pauschale pro Tag ist möglich. Bitte vermerken Sie dies gegebenenfalls bei Ihrer Anfrage. Sollten die Gebühren tatsächlich niedriger ausfallen, so ist eine Verrechnung nach Fahrtende in diesem Fall nicht möglich.

Im übrigen verweisen wir auf unsere AGB.
 

Ungeplante Leistungserweiterungen

Bei ungeplanten Leistungserweiterungen handelt es sich um eine Überschreitung der vertraglich vereinbarten Grenzen hinsichtlich Mietzeitraum, Fahrtstrecke oder anderer kostenwirksamer Bestandteile des Vertrages. Wir verweisen hierbei auf unsere AGB § 3 Abs. 2. Bitte beachten Sie, dass kein Anspruch auf ungeplante Leistungserweiterungen besteht.

Eine Leistungserweiterung über die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten für das Fahrpersonal ist grundsätzlich - auch im Ausnahmefall - nicht möglich.
 

Nachtzuschlag

Für den Einsatz in den Nachtstunden müssen wir entsprechende Zuschläge an das Fahrpersonal leisten. Der Nachtzuschlag wird wie folgt berechnet:
  • entsprechend den Angaben auf Ihrem Angebot bzw. Auftragsbestätigung pauschal pro angefangener Stunde.
  • Die Berechnung erfolgt durchgängig bis zum Fahrtende des jeweiligen Einsatztages.
  • auch für evtl. notwendige Leerfahrten fällig.
In der Regel schließen wir den Nachtzuschlag in den Gesamtpreis ein. Bei fehlenden Abfahrts- bzw. Endzeiten ist dies jedoch nicht immer möglich. Bitte beachten Sie die Angaben auf Ihrem Angebot bzw. Ihrer Auftragsbestätigung. Fehlen die Angaben zum Nachtzuschlag, so wurde dieser bereits in den Mietpreis eingerechnet oder es fällt kein Nachtzuschlag an.

Beispiel:

Bus ist durchgängig für eine Tagesfahrt 09.00 h bis 23.00 h gebucht.. Sie fahren von 09.00 bis 19.00 h und gehen dann zum Abendessen. Der Bus bringt Sie dann um ca. 22.30 h zurück zu Hotel. Auf Ihrem Angebot ist vermerkt, dass der Nachtzuschlag im Zeitraum 20.00 h bis 06.00 h mit € 25.00 pro angefangener Stunde berechnet wird.

Berechnung: 3 Stunden x € 25.00 = € 75.00
 

Trinkgelder

Trinkgelder für die eingesetzten Fahrer sind kein Bestandteil des Mietpreises. Trinkgelder sind freiwillig und richten sich nach der Kundenzufriedenheit. Da viele Kunden mit der Frage auf uns zukommen, was „in der Regel" als Trinkgeld bezahlt wird, hier folgende Richtwerte:

Transferfahrt Raum München/Flughafen München € 10
1/2 Tag € 15
1/1 Tag € 30
 

Auftragsabwicklung


Telefonnummern der Fahrer

Viele Kunden haben den Wunsch, eine Handynummer des eingesetzten Fahrers vor Fahrtantritt zu erhalten. Aufgrund einer Vielzahl von unvorhergesehenen und notwendigen Dispositionsänderungen können sich jedoch die Handynummern bis kurz vor Abfahrt ändern.

Wir stellen unseren Kunden daher eine zentrale Telefonnummer zur Verfügung:

+49/(0)89/9077839-10

Ihr Ansprechpartner im Büro weiß, welcher Fahrer eingesetzt ist und kann Ihnen im Problemfall unkompliziert weiterhelfen. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich unter der oben genannten Nummer direkt an einen Ansprechpartner vermitteln lassen. Sollte die Weiterschaltung wiedererwartend nicht funktionieren, steht Ihnen auch noch die Telefonnummer +49/(0)176/19077840 zur Verfügung. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Seite Kontakt .

Wenn Sie unterwegs sind, können Sie selbstverständlich die Telefonnummer mit dem Busfahrer austauschen.

 

Lenk- und Ruhezeiten für Busfahrer

Um Probleme beim Ablauf Ihrer geplanten Reise zu vermeiden, beachten Sie bitte die vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten für unser Fahrpersonal. Um eine sichere Beförderung der Fahrgäste zu gewährleisten, müssen die geltenden gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Eine Überschreitung – auch im Ausnahmefall – ist in keinem Fall möglich. Bitte beachten Sie auch die Novellierung der EG Sozialvorschriften ab 11.04.2007.
 

Gepäckservice

Selbstverständlich übernehmen unsere Fahrer das Be- und Entladen des Gepäcks am Fahrzeug. Den Gepäckservice an Flughäfen, Bahnhöfen und Hotels können unsere Fahrer leider nicht übernehmen. Gerne helfen wir Ihnen jedoch - soweit möglich - bei der Buchung eines entsprechenden Porterservice weiter.
 

Abholung am Flughafen München

Bei Limousinen- und Minivan Buchungen holt Sie unser Fahrer direkt im jeweiligen Terminal (1 A-F, 2 oder General Aviation) mit einem entsprechenden Schild ab. Der Fahrer erwartet Sie nach der Gepäckausgabe direkt hinter den Kontrollstellen.
Die Fahrer der Mietbusse (16 Sitze und mehr) warten in der Regel bei Ihrem Fahrzeug auf dem Busparkplatz des Terminals. An den Fahrzeugen ist auch ein entsprechendes Schild angebracht. Einen Lageplan finden Sie im Downloadangebot . Auf Wunsch kann der Busfahrer auch eine Abholung im Terminal vornehmen (siehe Abholung bei Limousinen und Minivan Buchungen)
Bitte beachten Sie, dass für eine Abholung am Flughafen in jedem Fall die Flugnummer notwendig ist. Bitte informieren Sie uns, wie das Schild beschriftet sein soll.
Sollten Sie wiedererwartend Fahrer oder Fahrzeug nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonnummer +49/(0)89/9077839-10 (siehe auch unter Kontakt )
 

Abholung am Hauptbahnhof München

Bei Limousinen- und Minivan Buchungen holt Sie unser Fahrer direkt am Ende des Bahnsteigs mit einem entsprechenden Schild ab.

Die Fahrer der Mietbusse (16 Sitze und mehr) warten am Fahrzeug in der Arnulfstrasse (direkt gegenüber Hotel Eden Wolff). Eine Abholung im Bahnhof ist nicht möglich, da keine Parkmöglichkeit für Reisebusse besteht. An den Fahrzeugen ist auch ein entsprechendes Schild angebracht. Einen Lageplan finden Sie im Downloadangebot.

Bitte beachten Sie, dass für eine Abholung am Hauptbahnhof die Zugnummer notwendig ist. Bitte informieren Sie uns wie das Schild beschriftet sein soll.

Sollten Sie wiedererwartend Fahrer oder Fahrzeug nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonnummer +49/(0)89/9077839-10 (siehe auch unter Kontakt )

 

Abholung am Hotel

Bei Limousinen- und Minivan Buchungen holt Sie unser Fahrer direkt in der Lobby mit einem entsprechenden Schild ab.

Die Fahrer der Mietbusse (16 Sitze und mehr) warten im Fahrzeug vor dem Hotel. Eine Abholung in der Lobby ist hier leider nicht möglich, da meist keine Parkmöglichkeit zur Verfügung steht

Sollten Sie wiedererwartend Fahrer oder Fahrzeug nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonnummer +49/(0)89/9077839-10 (siehe auch unter Kontakt )

 

Fahrten zur Messe/Abholungen von der Messe

Abhängig von der Messe bestehen für Reisebusse verbindliche Vorfahrtsregeln für das Aussteigen am Messegelände (München) bzw. Abholungen vom Messegelände. Hierbei kann es sich um die Eingänge West, Nord oder Ost handeln. Welcher Eingang freigegeben ist hängt von der jeweiligen Messe ab. Ein alternatives Aussteigen bzw. Zusteigen ist leider nicht möglich. Möglicherweise fallen auch Parkgebühren an (auch wenn die Gruppe nur aus- bzw. einsteigt). Diese Informationen und einen Lageplan finden Sie auch im Downloadangebot.

Sollten Sie wiedererwartend Fahrer oder Fahrzeug nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Telefonnummer +49/(0)89/9077839-10 (siehe auch unter Kontakt )

 

sonstiges


Bankverbindung

Sollten Sie unsere Bankverbindungen benötigen, so treten Sie einfach kurz mit uns in Kontakt . Wir schicken Ihnen die Daten umgehend zu.